1. はじめに
   当社は、1945年の創業以来、エレクトロニクスとメカニクスを駆使した超精密技術への挑戦を続け、お客様の多様なニーズに応える製品とサービスの提供に取り組んでいます。
   お客様からお寄せいただくご意見やご要望は、品質向上や業務改善につながる貴重な機会であると考えています。一方で、社会通念上許容される範囲を超えた要求や言動は、従業員の人格や尊厳を侵害し、就業環境や事業活動に悪影響を及ぼすおそれがあります。
   お客様との健全な関係を維持し、従業員が安心して働くことのできる職場環境を確保するため、本方針を定めました。
   
   
2. カスタマーハラスメントの定義
   当社では、お客様、お取引先様その他当社の事業に関係する方による言動のうち、社会通念上許容される範囲を超えた要求または言動であって、従業員の人格や尊厳を侵害し、就業環境を損ない、または業務の円滑な遂行を妨げる行為をカスタマーハラスメントと定義します。
   
   
3. 当社の対応方針
   当社は、お客様からの正当なご意見、ご要望およびご指摘については、誠実かつ真摯に対応します。一方で、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、従業員の安全と尊厳を守るため、応対の中止、取引停止、警察や弁護士等の専門家との連携など、必要かつ適切な措置を講じ、カスタマーハラスメントに対して、毅然と対応します。
   
   

以上

制定日：2026年9月